Datenschutz und Impressum

Die Inhalte dieser Webseite und des Chatbots sind ein unverbindliches Kommunikations- und Informationsangebot der Unia Arbeitslosenkasse und stellen keine rechtsverbindliche Auskunft dar. Obwohl wir die Informationen regelmässig auf Richtigkeit und Aktualität hin prüfen, beachten Sie bitte, dass die Informationen gleichwohl fehlerhaft sein können. Zudem können die Informationen nicht mit Entscheidungen (Verfügungen) gleichgesetzt werden, die Ansprüche begründen oder ändern können. Die versicherten Personen haben die Möglichkeit, von der Unia Arbeitslosenkasse eine Feststellungsentscheidung zu verlangen, sofern sie ein entsprechendes Interesse daran nachweisen können.
Wir haften nicht für die über die Webseite verbreiteten Informationen und Ansichten. Unsere Webseite enthält Links zu Angeboten von Dritten. Sie benutzen die Webseite und diese Links auf eigenes Risiko. Die Unia Arbeitslosenkasse haftet nicht für Schäden und Verluste im Zusammenhang mit dem Besuch der Website oder nicht funktionierenden Links und übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte der auf der Webseite vorhandenen Links.

Der Datenschutz hat bei der Arbeitslosenkasse Unia einen hohen Stellenwert. Sie entscheiden, welche personenbezogenen Daten Sie uns preisgeben möchten. Wir weisen Sie aber darauf hin, dass wir durch Ihren Besuch auf unserer Website und das Abonnieren unseres Newsletters automatisch in den Besitz von Informationen kommen, wie Sie unsere Online-Medien nutzen. Die erhobenen Daten werden nicht verkauft oder aus anderen Gründen an Dritte weitergegeben. Sollten wir allerdings aus rechtlichen Gründen aufgefordert werden, Informationen weiterzugeben, sind wir zu uneingeschränkter Mitarbeit von Gesetzes wegen verpflichtet. Wir nutzen diese Analyse-Daten einzig, um unser Online-Angebot laufend zu verbessern und für unsere Nutzer zu optimieren.

1. Allgemeine Hinweise
   Gemäss Art. 4 des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG, SR 235.1 und VDSG, SR 235.11) muss die Beschaffung und Bearbeitung von Personendaten insbesondere rechts- und verhältnismässig sowie zweckgebunden sein. Dementsprechend möchten wir Sie mit dieser Datenschutzerklärung über die Bearbeitung von Personendaten bei der Nutzung unseres Chatbots informieren. Für die Datenbearbeitung durch die Webseite https://arbeitslosenkasse.unia.ch/ in welche der Chatbot eingebunden ist, gilt die separate Datenschutzerklärung der Webseite. Sie erteilen hiermit ausdrücklich Ihre Zustimmung zur Erhebung, Bearbeitung und Speicherung Ihrer Personendaten. Falls Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte den Chatbot nicht. Personendaten sind Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.
    
2. Verantwortlicher
   Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist die Arbeitslosenkasse der Unia. Den Datenschutzberater erreichen Sie unter: E-Mail timur.oeztuerk@unia.ch; Tel-Nr. +41 31 350 22 40.
    
3. Zweck
   Dieser Chatbot bietet Ihnen die Möglichkeit, in einen maschinellen Dialog mit uns zu treten. Er beantwortet Ihre allgemeinen Fragen zur Arbeitslosenversicherung automatisch aufgrund vorformulierter Antworten, welche ständig erweitert werden und so helfen sollen, Ihr Anliegen rasch, einfach und zielgerichtet zu bearbeiten. Für allfällige weitere Informationen zu Ihrem Dossier, welche der Chatbot (noch) nicht beantworten kann, wenden Sie sich bitte an den zuständigen Standort der Unia Arbeitslosenkasse.
    
4. Erfassung von Daten
   a) Allgemeines
   Der Zugriff auf den Chatbot erfordert keine vorherige Registrierung oder sonstige Angabe personenbezogener Daten. Sie werden lediglich dann aufgefordert, die Personen-Nr. einzugeben, falls Sie Daten oder Informationen über Ihre Arbeitslosenentschädigung abfragen möchten. Zwecks zweifelsfreier Identifizierung wird auf Ihre Mobile-Nr., die Sie bei der Unia Arbeitslosenkasse hinterlegt haben, ein Code zugestellt, um sich auf Ihr Konto einloggen zu können. Bei Benutzung des Chatbots erfassen und bearbeiten wir die Informationen, die uns technisch automatisch übermittelt werden oder die Sie freiwillig an uns übermitteln.
   b) Automatische Übermittlung
   Bei jedem Zugriff auf den Chatbot wird eine zufällig generierte Sitzungsnummer vergeben. Es kann keine Verbindung zwischen dieser Sitzungsnummer und Ihrer Webseitenidentifikation (z.B. IP-Adresse) oder zu Daten Ihrer Person hergestellt werden.
   c) Freiwillig übermittelte Daten
   Ein Rückschluss vom Chatverlauf auf Sie als natürliche Person ist grundsätzlich nicht möglich, ausser wenn Sie selbst persönliche Daten eingeben (z.B. wenn Sie beim Feedback Ihren Namen eingeben).
   d) Datenhaltung
   Ihre Personendaten werden ausschliesslich in der Schweiz gespeichert. Neben wenigen Mitarbeitenden der Unia haben nur autorisierte Mitarbeitende der Swiss Moonshot AG (Entwicklerin des Chatbot) Zugriff auf die Personendaten und dies auch nur soweit sie diese zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen benötigen.
    
5. Dauer der Speicherung
   Die Sitzungsnummer sowie alle durch Sie im Chatbot gemachten Eingaben werden automatisch nach 6 Monaten gelöscht.
    
6. Ihre Rechte und Pflichten
   Sie haben das Recht auf schriftliche Anzeige beim Datenschutzbeauftragten der Arbeitslosenkasse Unia, Weltpoststrasse 20, 3015 Bern, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Bearbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die Bestimmungen des DSG / VDSG verstösst. Die Kontaktdaten finden Sie unter Ziffer 2 vorstehend.
    
7. Angaben von fremden Personen
   Sollten Sie bei der Nutzung des Chatbot-Dienstes fälschlicherweise Angaben erhalten, die eine andere (fremde) Person betreffen, so sind Sie nicht berechtigt, diese oder Teile davon zu kopieren, weiterzuleiten oder anderweitig zu verwenden. Die entsprechenden Informationen sind sofort vollständig zu löschen und der Online-Verantwortliche der Unia Arbeitslosenkasse (s. unten) umgehend zu benachrichtigen.

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Unia Arbeitslosenkasse
Abteilung Kommunikation & Marketing
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Daniel Santi, Kassenleitung Unia Arbeitslosenkasse

Vanessa Furer, Fachführung digitale Kommunikation (Web, Social Media & Online-Marketing) Unia Arbeitslosenkasse